Domande frequenti
Le risposte, prima di ordinare
Se la tua domanda non c'è, scrivici: rispondiamo per iscritto, in genere in giornata.
3 domande
Scegliere
Potenza, allacciamento, connettore.
Quale potenza di wallbox scegliere?
La più bassa delle tre: quella consentita dal tuo impianto (7,4 kW in monofase), quella che il tuo veicolo accetta in corrente alternata e quella della wallbox. La guida alla ricarica fa il calcolo per te.
La mia auto è compatibile?
Tutte le auto elettriche e ibride plug-in vendute in Europa si ricaricano con il Type 2 in corrente alternata: le nostre wallbox e i nostri cavi vanno bene per tutte.
Serve una wallbox connessa?
Non per ricaricare; sì per programmare da un'app, limitare l'accesso con un badge o misurare l'energia con un contatore certificato, per esempio per rifatturarla.
3 domande
Installare
Installazione, protezioni, pratiche.
Chi installa la wallbox?
Un elettricista qualificato. Realizza un circuito dedicato dal quadro, con la protezione adeguata. Forniamo il manuale e lo schema di collegamento.
Quale protezione prevedere?
Un interruttore differenziale 30 mA adatto alla corrente continua residua (tipo B, oppure tipo A se la wallbox rileva da sé la corrente continua a 6 mA, come le nostre), un interruttore magnetotermico dimensionato e, a seconda dell'esposizione, uno scaricatore di sovratensione.
Offrite l'installazione?
No: vendiamo a distanza. Il tuo elettricista di fiducia può installare qualsiasi nostra wallbox, e rispondiamo per iscritto alle sue domande a contact@b2-volt.com.
4 domande
Ricevere
Tempi, tariffe, paesi.
Quanto costa la spedizione?
Nella Spagna peninsulare, 9,90 €, gratuita a partire da 150 €. Ogni zona ha la sua tariffa e la sua soglia, indicate nella pagina Spedizione e calcolate nel carrello.
In quanto tempo?
Spedizione entro 24 h lavorative, poi da due a sette giorni lavorativi a seconda della zona. Il link di tracciamento ti viene inviato alla partenza.
Consegnate alle Canarie?
Per il momento no: le Canarie, Ceuta e Melilla sono fuori dal territorio IVA dell'Unione.
Che cos'è una spedizione voluminosa?
La colonnina doppia e il kit solare viaggiano in un imballo fuori misura: si applica un supplemento di 29 € una volta per ordine, anche quando la spedizione è gratuita.
2 domande
Restituire
Recesso e garanzia.
Posso cambiare idea?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento, senza motivazione. Scrivici a contact@b2-volt.com; l'articolo va restituito non installato, completo, nella sua confezione. Le spese di reso sono a tuo carico.
E in caso di guasto?
Tutti i nostri articoli godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi. Scrivici indicando il riferimento dell'ordine e una descrizione del difetto.
2 domande
Pagare
Metodi e sicurezza.
Come si paga?
Su una pagina di pagamento sicura: Carta di pagamento, Apple Pay e Google Pay. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
Riceverò una fattura?
Sì, ogni ordine è accompagnato da una fattura con l'IVA dettagliata, intestata alla persona o all'azienda indicata.
Tutti i dettagli sono nelle condizioni generali di vendita e nella pagina Spedizione.
Una domanda tecnica?
Potenza, allacciamento, protezioni: inviaci una foto del tuo quadro, ti rispondiamo per iscritto.