Häufige Fragen
Die Antworten, vor der Bestellung
Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns: Wir antworten schriftlich, in der Regel noch am selben Tag.
3 Fragen
Auswählen
Leistung, Anschluss, Stecker.
Welche Ladeleistung soll ich wählen?
Die kleinste der drei: die, die Ihre Installation zulässt (7,4 kW einphasig), die, die Ihr Fahrzeug mit Wechselstrom aufnimmt, und die der Wallbox. Der Ladeberater rechnet es für Sie aus.
Ist mein Auto kompatibel?
Alle in Europa verkauften Elektroautos und Plug-in-Hybride laden mit Wechselstrom über Type 2: Unsere Wallboxen und Kabel passen zu ihnen.
Brauche ich eine vernetzte Wallbox?
Zum Laden nicht; wohl aber, um per App zu programmieren, den Zugang per Karte zu beschränken oder den Strom mit einem geeichten Zähler zu messen, etwa um ihn weiterzuberechnen.
3 Fragen
Installieren
Montage, Schutzeinrichtungen, Formalitäten.
Wer installiert die Wallbox?
Eine Elektrofachkraft. Sie legt einen separaten Stromkreis vom Verteiler an, mit der passenden Schutzeinrichtung. Wir liefern Anleitung und Anschlussplan.
Welche Schutzeinrichtung ist nötig?
Ein FI-Schutzschalter 30 mA, der auf Gleichfehlerströme ausgelegt ist (Typ B, oder Typ A, wenn die Wallbox Gleichfehlerströme ab 6 mA selbst erkennt, was bei unseren der Fall ist), ein passend dimensionierter Leitungsschutzschalter und, je nach Exposition, ein Überspannungsschutz.
Bieten Sie die Installation an?
Nein: Wir verkaufen im Fernabsatz. Ihre gewohnte Elektrofachkraft kann jede unserer Wallboxen installieren, und wir beantworten ihre Fragen schriftlich unter contact@b2-volt.com.
4 Fragen
Erhalten
Lieferzeiten, Preise, Länder.
Was kostet der Versand?
Auf das spanische Festland 9,90 €, kostenlos ab 150 €. Jede Zone hat ihren eigenen Preis und Schwellenwert, angezeigt auf der Versandseite und im Warenkorb berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Versand innerhalb von 24 Werktagsstunden, danach zwei bis sieben Werktage je nach Zone. Den Tracking-Link erhalten Sie beim Versand.
Liefern Sie auf die Kanaren?
Derzeit nicht: Die Kanaren, Ceuta und Melilla liegen außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Union.
Was ist Sperrgut?
Die Doppel-Ladestation und das Balkonkraftwerk werden in einer Übergrößenverpackung versandt: Ein Zuschlag von 29 € fällt einmal pro Bestellung an, auch wenn der Versand kostenlos ist.
2 Fragen
Zurücksenden
Widerruf und Gewährleistung.
Kann ich es mir anders überlegen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie uns an contact@b2-volt.com; der Artikel wird unmontiert, vollständig und in seiner Verpackung zurückgesandt. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Und bei einem Defekt?
Für alle unsere Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.
2 Fragen
Bezahlen
Zahlungsarten und Sicherheit.
Wie kann ich bezahlen?
Auf einer sicheren Zahlungsseite: Bankkarte, Apple Pay und Google Pay. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, jeder Bestellung liegt eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. bei, ausgestellt auf die angegebene Person oder das angegebene Unternehmen.
Die Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Seite Versand.
Eine technische Frage?
Leistung, Anschluss, Schutzeinrichtungen: Schicken Sie uns ein Foto Ihres Sicherungskastens, wir antworten Ihnen schriftlich.